Goede ondersteuning houdt in dat je weet waar je met vragen terecht kunt. Daarom hebben wij een Serviceteam ingericht waar medewerkers met al hun vragen terecht kunnen. En waar de vraag beantwoord wordt, zonder dat je er zelf nog achter aan hoeft. Dat is fijn. Dat is ondersteuning.
We werken daarbij in de zorg met veel verschillende systemen. We willen hier goed mee kunnen werken. Dat stelt eisen aan het gebruik en beheer van deze systemen. Zo moet iedereen die het gebruikt weten hoe het werkt en zich verantwoordelijk voelen om er juist mee om te gaan. Ook moeten we ervoor zorgen dat de systemen veilig zijn, beschikbaar zijn en dat de informatie die erin staat klopt.
We richten hiervoor het beheer van de systemen anders in dan voorheen. Zodat het niet meer draait om de techniek, maar om het goed ondersteunen van de zorg. Daarbij kijken we ook kritisch naar wat we zelf doen en naar wat we beter aan een ander kunnen overlaten. We kunnen immers niet overal goed in zijn.